שירות לקוחות צלול
שאלה על בר המים, סנן שצריך להחליף או עזרה לאחר הרכישה? פונים ישירות לצוות צלול ומקבלים הכוונה להמשך הטיפול.
עזרה בתפעול המכשיר
לא בטוחים איך להפעיל אפשרות במכשיר? ציינו את הדגם ואת השאלה ונעזור להבין את דרך השימוש.
תחזוקה והחלפת סננים
מתאימים את הסנן ואת מועד התחזוקה לדגם ולשימוש. אפשר לברר גם על מסלולי שירות ואחריות.
התקנה ותיקונים
לתיאום טכנאי או לבירור על פנייה קיימת, הכינו תיאור קצר, מספר הזמנה אם קיים ופרטי יצירת קשר.
איך נוכל לעזור?
צריכים עזרה עם בר המים, הגיע הזמן להחליף סנן או שיש שאלה על ההתקנה? אפשר לפנות לצוות השירות של צלול גם אחרי הרכישה.
אנחנו מטפלים בפניות בנושאי תפעול, תחזוקה, החלפת סננים ותיאום תיקונים. אפשר להתייעץ גם לגבי התקנה או טיפול במתקן של חברה אחרת. נבדוק את הדגם ואם יש חלקים מתאימים לפני שנתאם טיפול.
מה כדאי להכין לפני הפנייה?
שלחו את שם הדגם, תיאור קצר של הבעיה וטלפון לחזרה. צילום של המכשיר או של ההודעה שמופיעה על הצג יכול לעזור לנו להבין מה דרוש. אם הפנייה קשורה להזמנה, צרפו את מספר ההזמנה אם הוא ברשותכם.
אפשר לפתוח פנייה בוואטסאפ, להתקשר למוקד 8525* או למלא את טופס יצירת הקשר. לתיאום ביקור בבית, עברו לעמוד הזמנת טכנאי.
אחריות ותחזוקה
בר מים חדש מגיע עם אחריות של 12 חודשים בבית הלקוח. אפשר גם להצטרף למסלול לשלוש שנים הכולל אחריות והחלפת סננים. נציג השירות יסביר מה כלול במסלול המתאים למכשיר שלכם ומה מחירו.
יש שאלה? מדברים עם נציג
שלחו לנו את דגם המכשיר ותיאור קצר, ונעזור לכם להתקדם.